FRANFINANCE ÉLU SERVICE CLIENT DE L’ANNÉE 2025 DANS LA CATÉGORIE “ORGANISME DE CRÉDIT”

• Franfinance est Élu Service Client de l’Année 2025 pour la première fois dans la catégorie « Organisme de crédit ».
• Une qualité de service multi-canal reconnue : évaluée sur les appels, e-mails, navigation internet, réseaux sociaux et chat, Franfinance se distingue par des résultats supérieurs aux standards du marché.
• Engagement et amélioration continue : cette victoire reflète une mobilisation collective et une amélioration significative des outils de relation client, garantissant une expérience exemplaire.

Franfinance, filiale du groupe Société Générale, est fière d’être Élu Service Client de l’Année 2025 dans la catégorie « Organisme de crédit ». Un prix décerné par l’Élection du Service Client de l’Année, organisme indépendant qui récompense la qualité des services clients.

Depuis plusieurs années, les Français ont de plus en plus recours aux services clients. 78 % y ont fait appel au cours des 12 derniers mois, priorisant les canaux traditionnels comme le téléphone et les e-mails. Ces prises de contact, de plus en plus génératrices de satisfaction et de confiance, font du service client une composante incontournable de la stratégie d’entreprises*. Dans ce contexte, cette distinction couronne les efforts des équipes de Franfinance qui place la relation avec ses 1,6 millions de clients au cœur de ses priorités afin d’offrir une qualité de service répondant aux plus hauts standards.

Découvrez les innovations et l’engagement dont les équipes de Franfinance ont fait preuve en consultant le communiqué de presse ci-dessous :