Comment Franfinance lutte contre les fraudes aux crédits conso sur le web ?

Rencontre avec N Deye, chargée d’études Financement aux Particuliers

Nous le savons, internet représente un terrain propice à la fraude de par le caractère distanciel des demandes de crédit.

Les principaux risques de fraude auxquels nous sommes confrontés sont :

• L’usurpation d’identité, c’est lorsque le fraudeur utilise l’identité et les documents d’une autre personne ;
• La falsification de documents, le fraudeur utilise de faux documents lors des demandes de crédits.

La lutte contre ces deux types de fraudes passe par une stratégie de lutte anti-fraude tournée vers trois directions :

• Informer et sensibiliser nos clients sur les bonnes pratiques à suivre dans la communication de leurs données afin de leur éviter une utilisation à leurs dépens ;
• Vérifier et sécuriser l’identité de nos interlocuteurs ;
• Mettre à profit toute l’expertise de nos équipes dans l’analyse des justificatifs clients.

Par notre qualité d’acteur responsable du crédit à la consommation, nous sommes au quotidien engagés dans la lutte contre la fraude. Lutte qui participe pleinement à la protection de nos clients.

Si vous êtes victime d’une fraude ou pensez l’être, n’hésitez pas à contacter notre service client, par téléphone, sur le réseau social de votre choix ou en remplissant le formulaire « Lutte contre la fraude » sur notre site internet Franfinance.com.